AGB der medizinischen Onlineberatung:
Allgemeines:
Die alcare AG, Wilenstr. 54, CH-9500 Wil, betreibt mit der medizinischen Onlineberatung eine kostenpflichtige webbasierte Dienstleistung für Privatpersonen, mit Ausnahme Wohnsitz USA und Kanada. Die Antwortzeit erfolgt innerhalb eines Tages, d.h. in der Regel erhalten Sie die Antwort bis spätestens zum Ende des folgenden Werktages um 20 Uhr. Sollte es notwendig sein, weitere Spezialisten hinzuzuziehen, kann sich die Bearbeitungszeit verzögern. Die Informationen sind praktische Ratschläge und können den Arztbesuch nicht ersetzen. Die medizinische Onlineberatung erteilt keine Auskunft bei medizinischen Notfällen. Nutzen Sie in solchen Fällen die Notrufnummer bzw. kontaktieren Sie Ihren Hausarzt oder eine nahegelegene Notfallstation.
Anfrage:
Nach erfolgreicher 2-Faktor-Authentifizierung (E-Mail und SMS-Code) und einem Prüfen und Akzeptieren der Datenschutzbestimmungen kann ein webbasierter Fragebogen mit Fragestellungen zum gesundheitlichen Anliegen sowie zur Person ausgefüllt werden. Zusätzlich besteht die Möglichkeit Dokumente hochzuladen.
Antwort:
Die Ärzte der medizinischen Onlineberatung beantworten die Anfragen aufgrund der gesendeten und hochgeladenen Informationen und Dokumente nach bestem Wissen und Gewissen und geben einmalig eine zuverlässige Auskunft inklusive Handlungsempfehlungen. Wenn die Anfrage bearbeitet wurde, erhält der Anfragende eine E-Mail, dass die Antwort einsehbar ist. Nach Verifizierung der Identität besteht Zugang zur Antwort und kann innerhalb 30 Tagen als PDF heruntergeladen werden. Der Anfragende wird gebeten die Antwort zu beurteilen. Danach ist die Beratung abgeschlossen. Sollten weitere Fragen bestehen, muss eine erneute Anfrage gestellt werden.
Haftung:
Die alcare AG übernimmt keinerlei Gewähr hinsichtlich inhaltlicher Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität und Vollständigkeit der Auskunft. Sämtliche auftretende Ansprüche sind ausgeschlossen, die Befolgung der Ratschläge erfolgt komplett auf eigenes Risiko. Die alcare AG haftet nicht für zeitweilige Nichtverfügbarkeit, Ausfall von Funktionen und Verzögerungen in der Übermittlung. Ebenso übernimmt die alcare AG keine Haftung für Websites, die sich in der Antwort befinden. Auch wenn der Datentransfer gemäss den aktuellen Richtlinien erfolgt, haftet die alcare AG nicht für die Sicherheit in der Übermittlung der Daten, diese passiert auf eigene Gefahr des Anfragenden. Die Gesundheitsdaten können auch anonymisiert angegeben werden, dass heisst ohne Nennung des Vor- und Nachnamens. Dies erhöht nochmals die Sicherheit.
Hinweis
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.
Vergütung:
Es gilt der zum Zeitpunkt des Versendens der Anfrage gültige Preis. Die alcare AG behält sich vor, den Preis jederzeit zu ändern. Die Bezahlung wird mit Absenden der Anfrage fällig und kann mittels PayPal oder den gängigen Kreditkarten erfolgen. Für eine, zu einem späteren Zeitpunkt, allfällige Kostenübernahme durch die Krankenkasse ist der Anfragende selbst verantwortlich.
Archivierung/Aufbewahrung:
Der Anfragende ist für die Archivierung seiner Anfrage und Antwort inkl. der hochgeladenen Dokumente komplett selbst verantwortlich. Für 30 Tage, kann die Anfrage und Antwort mithilfe eines Download-Links heruntergeladen werden und stehen für die eigene Speicherung zur Verfügung.
Datenschutz:
Schlussbestimmung:
Sämtliche abweichenden oder ergänzenden Abmachungen zu den AGB zwischen Anfragenden und der alcare AG bedürfen der Schriftlichkeit. Massgebend ist ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand:
Erfüllungsort und Gerichtsstand ist St. Gallen, Schweiz. Der alcare AG steht es aber frei, den Anfragenden an seinem Wohnsitz zu belangen.
Sollten Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular an uns. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.